เมื่อวันที่ 21 กรกฏาคม 2559 บนโลกออนไลน์มีการแชร์ภาพและข้อความของสาวรายหนึ่ง ซึ่งได้ระบุว่าเมื่อวันที่ 18 กรกฏาคม ที่ผ่านมาได้ไปรับประทานอาหารที่ร้าน ชิงช้าชาลี สาขาสยามพารากอน ชั้น G พอเช็คบิลกลับพบว่าต้องจ่าย 2,418.74 บาท จากยอดจริงๆที่ต้องจ่าย 765.05 บาท จึงทำการตรวจสอบรายการอาหารพบว่ามีรายการที่ไม่ได้สั่งเข้ามาอยู่ในบิลด้วยหลายรายการ
ล่าสุดนายณชนก รัตนทารส ประธานกรรมการบริหาร บริษัท จี เอ็นเตอร์ไพรส์ แอนด์ โค จำกัด ผู้บริหารร้านอาหาร ชิงช้าชาลี เปิดเผยว่า สาเหตุที่เกิดปัญหาเนื่องจากพนักงานของร้านมีการออกบิลผิดพลาด สืบเนื่องจากวันเกิดเหตุเป็นช่วงวันหยุดยาว มีลูกค้าเข้ามาใช้บริการเป็นจำนวนมาก และช่วงเวลาดังกล่าวจำเป็นต้องต่อโต๊ะ B10 และ B11 เมื่อลูกค้าโต๊ะ B10 สั่งเครื่องดื่มเพิ่มภายหลัง พนักงานเกิดความเข้าใจผิดไปรวมรายการเครื่องดื่มไว้ที่โต๊ะ B11 จึงทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น
นายณชนก เปิดเผยต่อว่า เมื่อลูกค้าคนดังกล่าวทำการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นที่เรียบร้อยด้วยจำนวน 2,418.74 บาท ได้ทักท้วงทางร้านให้ตรวจสอบ จึงพบว่ามีความผิดพลาดจริง พนักงานจึงพยายามยกเลิกและทำการออกใบเสร็จให้ใหม่ แต่ลูกค้าได้ขอให้ทางร้านคืนส่วนต่าง 1,653 บาทเป็นเงินสด แทนการยกเลิกยอดบัตรเครดิตก่อนหน้า รวมทั้งขอใบเสร็จทั้งตัวที่ผิดพลาดและตัวแก้ไขไปด้วย ทางร้านจึงดำเนินการให้ตามที่ลูกค้าร้องขอ โดยพนักงานไม่คาดคิดว่าจะถูกนำไปโพสต์ร้ายแรงตามที่ปรากฎอยู่ในโซเชียลขณะนี้
“เมื่อเรารู้ถึงความผิดพลาดก็แก้ปัญหาอย่างทันที ผมทำร้านอาหารมากว่า 20 ปี เชื่อว่าปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้นเกือบทุกร้าน สำหรับข้อความที่ถูกแชร์กันในขณะนี้ ผมพยายามติดต่อไปยังลูกค้าคนดังกล่าวแล้ว แต่ก็ยังไม่รับสายโทรศัพท์จากผมเลย และทางห้างสรรพสินค้า สยามพารากอน ก็เข้ามาตรวจสอบแล้ว ไม่พบว่ามีการโกงตามคำกล่าวอ้างแต่อย่างใด เนื่องจากยอดค่าใช้บริการทุกครั้งจะถูกส่งตรงเข้าไปยังกรมสรรพากร และห้างสรรพสินค้าสยาม พารากอนโดยตรง” นาย ณชนก กล่าว.