ผู้โดยสาร ‘อูเบอร์’ มักเป็นผู้บริโภคสมัยใหม่ มีความต้องการใช้บริการต่างๆหลากหลายมากขึ้น จากการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินชีวิตที่ต้องรีบเร่งและแข่งขันตลอดเวลา ดังนั้นผู้ให้บริการควรรักในงานบริการ เพราะคนที่รักในงานบริการจะมีความเข้าใจและให้ความสำคัญต่อผู้รับบริการ

       ‘อูเบอร์’ เชื่อว่าการเดินทางในประเทศไทยนั้น สามารถเปลี่ยนแปลงให้ดีกว่าจากเดิมขึ้นได้ ด้วยผ่านการใช้เทคโนโลยีให้เป้นประโยชน์ คือแอพพลิเคชั่นที่เชื่อมต่อคนที่อยากเดินทางและคนที่มีรถมาเจอกัน ทำให้คนนั่งสามารถเดินทางได้อย่างประหยัด คนขับมีรายได้เสริม และลดความคับคั่งและมลพิษในเมือง พร้อมด้วยความปลอดภัยที่ดียิ่งขึ้น

อูเบอร์

 Uber มีฟังก์ชั่น มากกว่า 10 ฟังก์ชั่น ที่เพิ่มความปลอดภัยทั้งก่อน ระหว่างและหลังการเดินทาง เพราะให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้ใช้ ดังนั้นจึงมีกว่า 10 ฟังก์ชั่นเพื่อให้ทุกคนใช้งานได้อย่างสบายใจ ก่อนเดินทางนั้นจะแสดงหน้าคนขับ มีการแสดงเรตติ้งสะสม แสดงให้เห็นถึงทะเบียนรถ และ สีรถ โดยในการเดินทางระหว่างทางนั้นจะสามารถที่จะตรวจสอบการเดินทางได้ด้วย GPS แชร์การเดินทางแบบ real-time ได้ สร้างโปรไฟล์สำหรับครอบครัว และการเตือนเมื่อรถวิ่งเร็วเกินไปและหลังการเดินทางสิ้นสุด

อีกทั้ง คนนั่งสามารถให้ความเห็นเกี่ยวกับคุณภาพ และมีทีมงานเพื่อให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงผู้โดยสารส่วนใหญ่ที่ใช้บริการแอพพลิเคชั่นนี้นั้น ส่วนใหญ่ให้คะแนนพาร์ทเนอร์ 4-5 ดาว ซึ่งเป็นการบ่งบอกถึงคุณภาพและความพึงพอใจในการเดินทางได้เป็นอย่างดี หรือถ้าของหายจะมีบันทึกการเดินทางและทีมงานที่ช่วยติดตามของที่สูญหายระหว่างนั่งรถได้ ที่ผ่านมาอูเบอร์ส่งคืนโทรศัพท์มือถือกว่า 100 เครื่องคืนให้กับเจ้าของ อีกทั้งยังมีบริการที่มีมาตรฐาน พร้อมราคาที่จับต้องได้ และมีอยู่แทบทุกมุมโลก จึงไม่ต้องแปลกใจว่าทำไมนักท่องเที่ยวถึงนิยมใช้บริการของ รถอูเบอร์

๊ิuberอูเบอร์ อูเบอร์ อูเบอร์

    ในประเด็นหลักแล้ว กรมการขนส่งทางบกยังมีความเป็นห่วงต่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร ทั้งทางด้านของธุรกรรมทางการเงินที่ต้องชำระค่าโดยสารแบบชำระผ่านบัตรเครดิต รวมถึงความปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของผู้โดยสารจากการที่คนขับไม่มีข้อมูลอยู่ในระบบทะเบียนของศูนย์ประวัติผู้ขับรถสาธารณะ

อูเบอร์

        แต่จากการสำรวจความคิดเห็น ของ นิด้าโพลที่ผ่านมานั้น ล่าสุดเผยผลสำรวจ ออกมาเมื่อวันที่ 25 มีนาคม 2560 ถึงการตัดสินใจของคนทั่วไป ที่เลือกการใช้บริการระหว่าง รถแท็กซี่ปกติทั่วไป แต่ต้องเสี่ยงกับปัญหาคุณภาพการให้บริการ กับ การเลือกใช้ รถอูเบอร์ ที่ยังไม่มีกฏหมายรองรับ มีการบริการที่ดีแต่ค่าโดยสารแพงกว่า

โดยจากการสำรวจพบว่าส่วนใหญ่ต้องขึ้นอยู่กับสถานการณ์ความเร่งด่วน ค่าใช้จ่ายและความจำเป็นและรองลงมา จะเลือกใช้รถแท็กซี่ปกติทั่ว แต่ยอมเสี่ยงกับ ปัญหาคุณภาพการให้บริการ

ความคิดเห็นจากสมาชิกเฟซบุ๊ก

comments