เมื่อวันที่ 5 มกราคม ได้มีการเปิดเผยถึงประสบการณ์แย่ๆที่ได้ใช้บริการ สายการบินลาว แอร์ไลน์ ผ่านสมาชิกเฟซบุ๊ก Joy K Blench โดยได้เล่าว่าตนต้องการจะนำสัตว์มีชีวิตขึ้นเครื่องได้และต้องเสียค่าบริการ ค่าน้ำหนัก$3ต่อกิโล ก็ได้ทำการเรื่องเพื่อส่งออกและนำเข้าน้องแมวเสร็จเรียบร้อยๆ พอถึงเวลาเดินทางจึงได้เข้าไปสอบถามหนักงานและก็ได้ทราบว่าทางสายการบินได้ทำการเปลี่ยนกฏไม่ให้นำสิ่งมีชีวิตขึ้นเครื่อง เลยได้ถามไปยังพนักงานว่าจะรับผิดชอบเรื่องนี้ยังไงเพราะเดินเรื่องไว้หมดแล้วและก็เสียเงินไปเป็นหมื่นๆ และก็ไม่มีคำอธิบายหรือความรับผิดชอบใดๆจากสายการบินนี้จึงทำให้ต้องขอยกเลิกตั๋วเที่ยวบินนี้ไป พร้อมกับเสียความไว้ใจไปด้วย
“เวอชั่นภาษาไทยกลัวพนักงานแปลไม่ออก #?LaoAirline #Laos #LaosAirline
ชาตินี้ขอลาขาดบินกับ สายการบินลาว ไม่ว่าจะราคาถูกแค่ไหนแต่บริการแย่มาก
ก่อนจะออกตั๋วก็เชคกับสายการบินแล้วว่านำสัตว์มีชีวิตทุกชนิดขึ้นได้ ค่าน้ำหนัก$3ต่อกิโล จึงได้ทำเรื่องส่งออกและนำเข้าน้องแมว
วันนี้รีคอนเฟิม ไปถึงออฟฟิศการบินลาว มีพนักงาน 2 คนไม่มีลูกค้า พอดีมีคนนึงเข้ามา เราจะเดินไปหาอีกคนที่ไม่ติดลูกค้า นางลุกขึ้น ไม่ทักทาย เดินออกไป สักพักนางกลับเข้ามาเลยเข้าไปคุย และพบว่ากฎสายการบินเปลี่ยน ไม่ให้นำสิ่งมีชีวิตขึ้นเครื่อง พอบอกว่าจะให้ทำไง รับผิดชอบยังไงเพราะเราเชคแล้วว่าบินได้ เงียบไม่มีคำตอบ ทิ้งให้เรางง และไม่มีการสนใจใดๆเลย จึงเดินออกมา ทำแคนเซิลตั๋วขอรีฟันที่บริษัทที่แมทเคยทำอยู่
กลับไปซบอกบางกอกแอร์!
เรื่องที่เขียนคือผิดหวังกับการบริการลูกค้า จริงอยู่สายการบินไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าถ้าเกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ แต่คำอธิบายการใส่ใจลูกค้ามันไม่มีไง นี่ถ้าไม่ได้เชคหรือผิดที่เรา ก็คงไม่บ่นหรอก แต่เราเชคแล้วนะ เงินเป็นหมื่นไม่ใช่แค่พันสองพัน ถึงได้รีฟันคืนแต่ความเชื่อใจหรือประทับใจในการบริการจะกลับมา
ครั้งหนึ่งเครื่องตก เราก็ยังบินกับการบืนลาวต่อ ก็ยังใช้ต่อเพราะราคามีโปรโมชั่นถูกกว่าบางกอกแอร์ แต่ต่อไปเราคงไม่บินกับ สายการบินลาว อีก ที่ไม่ให้สัตว์มีชีวิตขึ้นเพราะคุณภาพเครื่องไม่ผ่านใช่มั้ย???
หากสนใจลูกค้ามากกว่านี้เราคงไม่โกรธ ดีว่าที่รีเชคไม่งั้นคงเอ๋อที่แอร์พอร์ตแน่ๆ
ลาก่อน ?#?การบินลาว? เราคงไม่ได้เจอกันอีกชาตินี้”