เป็นประเด็นร้อนจนโซเชียลเดือดกันเลยทีเดียว เมื่อช่วงเย็นของวันที่ 6 พฤษภาคม 2559 สมาชิกเฟซบุ๊กชื่อ To Kewy ได้มีการเผยแพร่คลิปวีดีโอของหญิงวัยกลางคนรายหนึ่ง ที่ออกมาโวยวายหลังซื้อ โทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ Samsung จากตัวแทนจำหน่าย CSC สาขาศาลายา แต่โทรศัพท์กลับใช้งานไม่ได้ จึงนำมาให้ทางร้านดู แต่กลับได้คำตอบว่าให้นำ โทรศัพท์มือถือ ไปเช็คที่ศูนย์บริการของ Samsung ดู แต่เรื่องกลับไม่จบง่ายๆ
ทางศูนย์ Samsung ไม่มีการแสดงความรับผิดชอบใดๆ และบอกให้กลับมาเคลมกับตัวแทนจำหน่าย แต่ทางตัวแทนจำหน่ายก็ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบใดๆ เช่นกัน ทำให้เธอทนไม่ได้ต้องมาโวยวายกลางร้านมือถือ ว่าตนได้ซื้อ โทรศัพท์มือถือ ยี่ห้อ Samsung รุ่น A7 ไปในราคา หมื่นกว่าบาท แต่กลับใช้งานไม่ได้ มีค่าเหมือนเศษเหล็ก เพื่อให้ทุกคนได้ยินกันไปเลย
เรื่องยังไม่จบเพียงแค่นั้น เมื่อพนักงานหนุ่มของร้าน CSC ออกมาตะโกนว่าไม่ให้คุณป้าโวยวายพร้อมกับหยิบเก้าอี้พลาสติกทำท่าคล้ายกับจะฟาดใส่ แต่คุณป้าไม่ได้มีท่าทีจะกลัวแต่อย่างใด ทำให้จุดนี้กลายเป็นประเด็นวิจารณ์กันทั่วโลกโซเชียล
อย่างไรก็ดี ขณะนี้ทางเพจ Samsung Mobile Thailand ก็ได้ออกมารับเรื่องราวดังกล่าวไว้แล้ว โดยมีการข้อมูลของเจ้าของเรื่องไปแต่ยังไม่ได้มีการยืนยันว่าจะให้การช่วยเหลือไปในทิศทางใด