พนักงาน นกแอร์ ปะทะ ลูกค้าเรื่อง นำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่อง

งานเข้าอีกแล้วสำหรับสายการบิน นกแอร์ ที่ก่อนหน้านี้ นักบิน ไม่ยอมบินทำให้มีผู้โดยสารตกค้างเป็นจำนวนมากและล่าสุด ได้มีการแชร์คลิปวีดีโอที่ผู้โดยสารเจรจากับพนักงานเรื่องนำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่อง โดยเป็นผู้โดยสารคนหนึ่งจะเดินทางไปเชียงใหม่ แต่ต้องการนำแมวไปด้วยจึงโทรไป คอนเฟิร์มกับ Call center 2-3 ครั้ง และได้รับการยืนยันว่า สามารถโหลดใต้เครื่องได้เพราะเป็นเครื่องลำใหญ่ แต่พอถึงวันเดินทางพนักงานบอกว่าไม่สามารถนำแมวไปได้เพราะเป็นเครื่องลำเล็ก และบินร่วมกับสายการบินอื่น และก็ได้มีการอ้างถึง Call center เบอร์ 1318 ที่บอกว่าสามารถนำขึ้นได้ ทางเจ้าหน้าที่ก็เลยแจ้งกลับมาว่า call center ไม่ใช่นกแอร์ ไม่ได้มีข้อมูลที่ถูกต้อง และก็มีการเสนอให้เลื่อนให้เป็นเที่ยวหลังโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น

“ช่วยกันแชร์ด้วยค่ะ วันนี้เราจะเดินทางไปเชียงใหม่โดยมีแมวไปด้วยสองตัว ก่อนหน้านี้โทรคอนเฟิร์มกับ call center 2-3 ครั้งแล้ว เขายืนยันว่าเครื่องบินที่ไปเชียงใหม่เป็นลำใหญ่ โหลดสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้แน่นอน ให้ติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอินวันเดินทางได้เลย ปรากฎว่ามาถึง จนทบอกว่าเป็นเครื่องลำเล็กเพราะบินร่วมกับสายการบินอื่น แมวไปไม่ได้ แต่ที่กากมากคือเราบอกเขาว่าเคยโทรเช็คกับ call center แล้วนะ นางก็บอกว่า call center ไม่ใช่นกแอร์ ไม่ได้มีข้อมูลที่ถูกต้อง ตามคลิปเลยเนี่ย อ้าว!! แล้วเวลาลูกค้าโทรติดต่อนกแอร์ เขาก็รู้อยู่เบอร์เดียวนะคะ จะมาอ้างตอนนี้ว่าไม่เกี่ยวดองกันได้ยังไง นางไม่เสนอการแก้ปัญหาหรือทดแทนความเดือดร้อนให้เราแต่อย่างใด. นอกจากบอกว่าจะเปลี่ยนตั๋วให้เป็นเที่ยวหลัง “ฟรีทุกอย่างเลยนะคะ” เอ้ย! หนูเรียนภาษาไทยมาจากที่ไหน ไอ้คำว่าฟรีเนี่ย มันใช้ตอนผู้รับได้ประโยชน์ทุกอย่างนะ ไม่ใช่เวลาที่เขาจ่ายค่าตั๋วเต็มๆไปแล้ว แถมยังถูกเลื่อนไฟลท์เพราะความผิดสายการบิน ต้องแกร่วในแอร์พอร์ตอีกหลายชั่วโมง

นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า เวลาโทรหานกแอร์. ไม่ต้องไปโทร 1318 นะคะ มันไม่ใช่นกแอร์ นกแอร์แก้ปัญหาอะไรไม่ได้สักอย่างค่ะ นักบินไม่บิน ไม่เป็นไร๊ call center ไม่มีข้อมูล ช่างมั๊น ผู้โดยสารรับกรรมไป เงิ่บ”

มันเป็นที่ระบบการบริหารของทางสายการบินนะ ว่าประสานงานกันยังไงถึงให้ข้อมูลลูกค้าผิดพลาด ลูกค้าจ่ายเงินนะไม่ได้ขอบินฟรี อีกอย่างลูกค้าโทรสอบถามแล้ว ลูกค้าไม่ได้ผิดเลย แล้วพนักงานบริการไม่ควรดึงสีหน้าใส่ลูกค้าแบบนี้ ก่อนอื่นควรจะขอโทษลูกค้า แล้วค่อยหาทางแก้ไขต่อไป*********************************************************@Sinart King โพสต์ว่า : ช่วยกันแชร์ด้วยค่ะ วันนี้เราจะเดินทางไปเชียงใหม่โดยมีแมวไปด้วยสองตัว ก่อนหน้านี้โทรคอนเฟิร์มกับ call center 2-3 ครั้งแล้ว เขายืนยันว่าเครื่องบินที่ไปเชียงใหม่เป็นลำใหญ่ โหลดสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้แน่นอน ให้ติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอินวันเดินทางได้เลย ปรากฎว่ามาถึง จนทบอกว่าเป็นเครื่องลำเล็กเพราะบินร่วมกับสายการบินอื่น แมวไปไม่ได้ แต่ที่กากมากคือเราบอกเขาว่าเคยโทรเช็คกับ call center แล้วนะ นางก็บอกว่า call center ไม่ใช่นกแอร์ ไม่ได้มีข้อมูลที่ถูกต้อง ตามคลิปเลยเนี่ย อ้าว!! แล้วเวลาลูกค้าโทรติดต่อนกแอร์ เขาก็รู้อยู่เบอร์เดียวนะคะ จะมาอ้างตอนนี้ว่าไม่เกี่ยวดองกันได้ยังไง นางไม่เสนอการแก้ปัญหาหรือทดแทนความเดือดร้อนให้เราแต่อย่างใด. นอกจากบอกว่าจะเปลี่ยนตั๋วให้เป็นเที่ยวหลัง “ฟรีทุกอย่างเลยนะคะ” เอ้ย! หนูเรียนภาษาไทยมาจากที่ไหน ไอ้คำว่าฟรีเนี่ย มันใช้ตอนผู้รับได้ประโยชน์ทุกอย่างนะ ไม่ใช่เวลาที่เขาจ่ายค่าตั๋วเต็มๆไปแล้ว แถมยังถูกเลื่อนไฟลท์เพราะความผิดสายการบิน ต้องแกร่วในแอร์พอร์ตอีกหลายชั่วโมง นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า เวลาโทรหานกแอร์. ไม่ต้องไปโทร 1318 นะคะ มันไม่ใช่นกแอร์ นกแอร์แก้ปัญหาอะไรไม่ได้สักอย่างค่ะ นักบินไม่บิน ไม่เป็นไร๊ call center ไม่มีข้อมูล ช่างมั๊น ผู้โดยสารรับกรรมไป เงิ่บ #nokair #worstairline

Posted by คนเลวต้องไม่มีที่ยืน on 19 กุมภาพันธ์ 2016

ความคิดเห็นจากสมาชิกเฟซบุ๊ก

comments