จากกรณีที่ชาวโซเชียลแห่แชร์คลิปจากผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ที่อัดคลิปขณะที่ตนเข้าใช้บริการส่งของที่ไปรษณีย์ไทย สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า หลังกดบัตรคิวและรอเวลาถึงคิวตนเอง พนักงานกลับแจ้งว่าระบบปิด จึงขอปิดทำการและแจ้งให้ลูกค้าทุกคนที่มีบัตรคิวกลับบ้าน

จึงเกิดคำถามมากมายว่า พนักงานสามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรือ ทำไมไม่รับของที่ลูกค้านำมาฝากส่งให้ครบทุกคน ที่ถือบัตรคิว เนื่องจากเสียเวลารอนานแล้ว หรือทำไมไม่มีการแจ้งล่วงหน้าทำไมปล่อยให้ลูกค้ารอนาน

ไปรษณีย์ไทย..แจงดราม่า! คลิปพนักงานเทลูกค้าไม่รับฝากส่งสินค้า อ้างหมดเวลาทำการ (ชมคลิป)

 
ล่าสุดวันนี้ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ทาง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ออกคำชี้แจงถึงกรณีดังกล่าวว่า ทางไปรษณีย์ไทยมิได้นิ่งนอนใจ จึงได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน
 
ในเบื้องต้นขอเรียนชี้แจงว่าเหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดีโอดังกล่าวนั้น เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการที่ไปรษณีย์ไทยกำหนดซึ่งต้องให้บริการตามเวลาที่เปิด-ปิด ทำการของที่ทำการไปรษณีย์นั้นๆ
 
อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์ไทยต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น พร้อมกันนี้ ได้ย้ายเจ้าหน้าที่ที่ปรากฏในคลิปให้ไปปฏิบัติงานด้านอื่นและทางการกำชับตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
 
ไปรษณีย์ไทย ยังได้มอบหมายให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์แต่ละแห่งในพื้นที่รับผิดชอบแก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นการเร่งด่วน โดยกำชับให้บริการเปิด-ปิด ตามเวลาที่กำหนด ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก หรือช่วงใกล้ปิดทำการ จะต้องเปิดให้บริการครบทุกเคาน์เตอร์ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการให้กับผู้ใช้บริการ
 
พร้อมกำชับให้หน่วยงานทุกสังกัดกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานและลูกจ้างทุกคนให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อย เป็นมิตรกับผู้ใช้บริการทุกคนด้วย

ข้อมูล ภาพ ข่าว : morning-news.bectero , บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด

ความคิดเห็นจากสมาชิกเฟซบุ๊ก

comments