ชาร์จค่าเค้กวันเกิด

เป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักสำหรับกระทู้เด็ดจากเว็บไซต์พันทิป โดยสมาชิกชื่อ pantip member มาเล่าประสบการณ์ที่ไปจัดงานวัดเกิดที่ ร้านอาหารหรู แห่งหนึ่ง แต่กลับโดน ชาร์จค่าเค้ก ที่นำไปเองถึงคนละ 100 บาท รวม 6 คน เป็นเงิน 600 บาท

โดยระบุข้อความว่า ” การที่เราไปทานอาหารที่ร้านคุณ แต่มีการ คิดค่า service ในการนำเค้กไปทาน ต่อหัว หัวละ 100 บาท มันไม่โอเวอร์ เกินไปหรอค่ะ เพราะเรา เลือกไปทานอาหารที่ร้านคุณ และ การนำเค้กไปทาน เพราะ มันคือวันสำคัญ เข้าใจค่ะ ว่าที่ร้านมีขายเค้กและเราก็สั่งมาทานด้วยเช่นกัน แต่ถ้าชารต์ราคาค่านำเค้กไปทานในร้าน ราคาขนาดนี้ มันแลดูเยอะไปนะค่ะ หากที่คนที่ไม่ทราบ และไปทานฉลองวันเกิดกัน 15 คน และ นำเค้กไปเอง เราต้องจ่ายถึง 1,500 ในการนำเค้กไปทานเลย ใช่หรือไม่ค่ะ คือ อยากขอ policy ที่ชัดเจน และ คำตอบอะค่ะ ไม่ใช่การลบโพสที่ลูกค้า คอมเม้นส์เพื่อสอบถาม ”

ร้านอาหารดังชาร์จค่าเค้กที่เอาไปเอง

เธอไปโพสถามใน FB ของทางร้าน แต่ไม่ได้รับคำตอบ แอดมินทางร้าน ลบข้อความและรูปเธอทิ้ง เธอจึงโพสใหม่อีกรอบ และยังไม่ได้รับคำตอบที่ดี ตอนจ่ายเงิน เธอไม่อยากโวยวาย ในตอนนั้น เพราะ เห็นแก่ลูกค้าในร้าน ในช่วงเย็นวันนั้น / แต่ตอนแรกก่อนเข้าร้าน เจ้าหน้าที่ บอกชารต์ 100 บาท ในการนำเค้กเข้ามาทาน แต่พอบิลมา ก็เป็นแบบที่เห็น ค่ะ

1. เขาแจ้งไม่ชัดเจน
2. ราคาที่กำหนดขึ้นมานั้น มันแลดูไม่สมเหตุ สมผลมาก เพราะไม่เคยเจอเลยค่ะ กินเค้กวันเกิดมาหลายที่
3. การทำธุรกิจ หาก take อย่างเดียว มันดูไม่เหมาะสม
4. คือเราไปทานอาหารเขา ไม่ได้ไปนั่งในสถานที่เค้าเฉยๆ โดยไม่ทานอะไร แล้วเอาเค้กมากินเอง

จากการค้นข้อมูลกลับไปทางร้านอาหารหรูดังกล่าว ทางร้านได้โพสต์ข้อความแสดงความรับผิดชอบว่า “ทางร้านขอแสดงความรับผิดชอบเหตุผิดพลาดในครั้งนี้ซึ่งอาจเกิดจากการอธิบายไม่ชัดเจนของพนักงานในร้าน ทางร้านยินดีที่จะคืนส่วนที่ได้เก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าว จำนวนเงิน600 บาท เป็นมูลค่าที่ลูกค้าสามารถนำกลับมาทานอาหารหรือเค้กที่ร้านได้ในโอกาสต่อไป โดยที่ทางร้านขออนุญาตไม่คิดค่าเซอร์วิสชาร์จจากบริการครั้งต่อไปด้วยเช่นกันเพื่อเป็นการขอโทษลูกค้า ในอนาคตทางร้านจะระบุเงื่อนไขนี้ให้ชัดเจนในเมนู ทั้งนี้หากยอดบิลที่ใช้เกิน 10,000 บาท จะลดค่าบริการนี้ได้ 50% และ หากเกิน 20,000 บาท จะไม่มีค่าบริการในส่วนนี้”

ทำให้มีการถกเถียงอย่างมากในโลกโซเชียล ว่า การคิดค่าบริการดังกล่าวเป็นค่าบริการที่เอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่ หรือทางร้านสามารถทำได้ อย่างไรก็ตาม สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค () ได้มีข้อกำหนดในการให้บริการอาหารเครื่องดื่ม ว่า ต้องมีการติดราคาที่ชัดเจนให้ผู้บริโภคได้ทราบด้วย ซึ่งเคยเกิดมีกรณีร้องเรียนมาแล้ว เช่น การคิดราคาข้าวถ้วยละ 100 บาท เป็นต้น

ภาพและข้อมูลจาก Pantip

ความคิดเห็นจากสมาชิกเฟซบุ๊ก

comments