ไทยประกัน
สมาชิกเว็บไซต์พันทิป ชื่อว่า เธอเป็นฟ้า……..ฉันจะเป็นดาว โดยตั้งกระทู้ว่า “เห็นแล้วน่าสงสารเด็กจังเลย อยากรู้ว่าบูธ ไทยประกัน จะรับผิดชอบยังไงบ้าง” โดยเรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2558 ทางครอบครัวได้เดินทางไปยังห้างซีคอนสแควร์ ถนนศรีนครินทร์ ในเวลาประมาณ 12.00 น. ได้เดินผ่านการจัดกิจกรรมของทางบริษัทไทยประกันชีวิต และมีบ้านบอลเพื่อดึงดูดให้เด็กๆเข้ามาเล่นจึงทำ ลูกของเจ้าของกระทู้วิ่งเข้าไปในงานทำให้ Sale เขามาชักจูงสอบถามข้อมูลส่วนตัวๆต่างๆนาๆพร้อมกับเสนอคูปองเล่นเกมส์ภายในงานมาด้วย ทางคุณแม่ก็ไม่ได้มีการเห็นด้วยแต่อย่างใด ได้พยายามปฏิเสธกับ Sale ตลอด ระหว่างที่ทางแม่ หันมาเรียกตัวพ่อเพื่อให้ออกจากบูธก็พลาดให้น้องขึ้นไปเล่นบ้านลม เหตุการณ์ที่ไม่คาดฝันก็เกิดขึ้นเมื่อ น้องได้ตกจากที่สูงแต่ก็ไม่เอะใจอะไรนึกว่าแค่เจ็บเล็กๆน้อยๆ ก็ได้พากันออกจากบูธไปโดยไม่ได้แจ้งให้กับทางบูธทราบ พอออกจากบูธเพื่อไปเดินซื้อของ ลูกสาวก็ร้องไม่หยุด และบอกว่าหนูเจ็บและตรงข้อศอกลูกสาวก็บวมปูดขึ้นมามากจึงได้พาตัวไปส่งโรงพยาบาล ผลที่ตรวจคือน้องข้อศอกหักออกทั้งสองฝั่งต้องทำการผ่าตัดแขนเพื่อใส่เหล็กดามกระดูก จึงได้ติดต่อไปทางไทยประกัน เพื่อขอให้ดูแลเรื่องรักษาพยาบาล แต่ก็ถูกปฏิเสธ

ไทยประกัน

“เอามาแชร์ เป็นอุทาหรณ์ให้กับผู้ปกครองทั้งหลายว่าอย่าได้วางใจ แม้กระทั่งบูทของไทยประกันชีวิต ก็สามารถเกิดอุบัติเหตุได้เสมอ เพราะเราไม่สามารถเข้าไปดูลูกได้ในบ้านลมเหตุเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อค่ะ

เนื่องจากวันที่ 26 กันยายน 2558 ทางครอบครัวได้เดินทางไปยังห้างซีคอนสแควร์ ถนนศรีนครินทร์ ในเวลาประมาณ 12.00 น. และระหว่างที่จะเดินไปยังจุดหมายคือโลตัสที่เราจะไปซื้อของ แต่ระหว่างที่เราเดินผ่านลานน้ำพุชั้น 1 ได้มีบูธการจัดกิจกรรมของทางบริษัทไทยประกันชีวิต ซึ่งมีกิจกรรมว่า ไทยประกันชีวิตพาทุกท่านตะลุย Candy Land และได้มีของเล่นนั้นก็คือบ้านลมเข้ามาเพื่อจูงใจให้เด็กๆๆวิ่งเข้าไปในงาน ทั้งที่ผู้ปกครองไม่ได้ต้องการมาร่วมกิจกรรมของบูธเลย

คือบ้านบอลที่มีความสูงมาก และมีเด็กเล่นเป็นจำนวนมาก และเด็กในนั้นก็ไม่จำกัดอายุของเด็ก และก็ไม่มี Staff ดูแลความปลอดภัยในบ้านลมเลย คุณแม่พยายามเรียกคุณพ่อออกจากงานเพราะไม่อยากให้น้องเล่น แต่พนักงาน Sale ยังคงตื้อไม่ยอมให้เราออกจากงาน ทั้งที่เราบอกแล้วว่าขอตัวมีธุระต้องทำ แต่พนักงานก็ยังตื้อเดินตามคุณพ่อไม่ยอมให้คุณพ่อออกมาจากงานจนกระทั้ง Sale ได้ข้อมูลทุกอย่างเป็นที่พอใจแล้ว และน้องก็ได้วิ่งเข้าไปในบ้านลม แต่คุณแม่วิ่งห้ามทันในครั้งแรกเพราะไม่อยากให้น้องเล่น(น้องเคยเล่นบ้านบอลประจำแต่ที่เล่นคือมีคนดูแลภายในบ้านบอล และมีผู้ปกครองเข้าไปดูแลได้)

ไทยประกัน

ครั้งที่สองน้องวิ่งเข้าไปแต่คุณแม่ห้ามไม่ทันค่ะ เพราะคุณแม่พยายามเรียกตัวคุณพ่อ ออกมาจึงทำให้พลาดในการดูลูกสาวภายในไม่กี่วินาทีเอง ลูกสาวก็ได้เข้าไปในบ้านลมแล้ว คุณแม่เลยได้ให้พี่สาวเข้าไปเรียกและดูแลน้องด้วย และตัวคุณแม่กับคุณพ่อยืนดูน้องข้างนอกเพราะเราไม่สามารถเข้าไปในบ้านลมได้ ได้แต่ยืนดูอยู่ข้างนอก แล้วเหตุการณ์ที่เราไม่อยากให้เกิดก็ได้เกิดขึ้นน้องได้ตกลงมาจากข้างบนของบ้านบอล และคุณพ่อที่ยืนดูอยู่เห็นลูกลงมาแล้ว แต่รู้สึกว่ามันนานเกินเพราะทุกครั้งต้องเห็นวิ่งขึ้นมาเล่นอีกรอบ แต่ก็ยังไม่เห็น คุณพ่อเลยไปชโงกดูได้เห็นน้องนอนร้องไห้อยู่ข้างล่างและมีพี่สาวช่วยพยุงน้องมาให้คุณพ่อ และคุณพ่อก็ได้นำตัวลูกสาวออกมา แต่ด้วยความที่ว่าเราไม่ได้อยากจะเรื่องมากอะไรคิดแค่ว่าลูกคงแค่เจ็บที่ตกลงมาคงไม่มีอะไรจึงไม่ได้แจ้งทางบูธและทางห้างจึงได้พากันออกจากบูธ และไปหาซื้อของต่อตามที่ได้ตั้งใจไว้ แต่ลูกสาวก็ยังร้องไห้ไม่หยุดบอกเจ็บหนูเจ็บ และตรงข้อศอกน้องก็บวมปูดขึ้นมามากจึงได้ตัดสินใจพาน้องไปโรงบาล (เราผิดเองที่ไม่อธิบายให้น้องฟังว่ามันอันตราย ถ้าบอกน้องน้องคงไม่วิ่งเข้าไปเล่น)

ผลที่ตรวจคือน้องข้อศอกหักออกทั้งสองฝั่งต้องทำการผ่าตัดแขนเพื่อใส่เหล็กดามกระดูก และน้องก็ได้นอนโรงบาลอยู่ 2 วัน 1 คืน คุณหมอก็ให้ออกมา แต่น้องต้องกลับมาตรวจดูอาการต่อ เราจึงได้ไปติดต่อที่ห้างซีคอนว่าเราเกิดอุบัติเหตุจากการเล่นเครื่องเล่น ทางห้างได้เชิญทางเจ้าของบูธมาพูดคุย คุณแม่ก็บอกไปว่าแค่ต้องการให้คุณช่วยดูแลค่ารักษาพยาบาลของน้องจนกว่าน้องจะหายดี เพราะน้องเจ็บมากและต้องรอดูอาการ ทางบูธปัดบอกว่าเราไม่ได้บังคับให้เล่น เราเปิด Open คุณแม่ต้องช่วย Save ด้วยค่ะ คุณแม่กับคุณพ่อก็บอกเขาไปว่าถ้าลูกเราไม่ได้เป็นไรมากคงไม่มาอะไรกับคุณหรอกนะค่ะ แทนที่คุณจะถามหน่อยว่าน้องเจ็บมากไหมเราขอโทษ แต่นี้เล่นปัดเลย และเจ้าของบูธก็บอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ปวีณาจึงได้ทำการร้องเรียนไปที่ สคบ.โดยการส่งเป็น Mail ไป CC บริษัทไทยประกัน CC ห้างซีคอน

ไทยประกัน

วันที่ 13/10/2015 เวลา 09:22 AM ทางบริษัทไทยประกันได้ติดต่อกลับมาพร้อมกับกล่าวขอโทษที่เกิดเหตุการณ์แบบนี้กลับน้อง แต่ความรับผิดชอบนี้ไม่ใช่ของบริษัทไทยประกันแต่เป็นความรับผิดชอบของออแกไนซ์ คือบริษัท เมอริท แก็งค์ เป็นผู้รับผิดชอบในเหตุการณ์ครั้งนี้ตามสัญญาการว่าจ้าง และได้ให้เบอร์ติดต่อมาคุณแม่ก็ติดต่อกลับไปแต่โดนปฎิเสธที่จะคุย เขาบอกแค่ว่าเราไม่สามารถพูดอะไรได้รอให้ทนายบริษัทเป็นคนโทรมาบอกรายละเอียด แต่ในช่วงที่รอโทรศัพท์ของทางทนายคุณแม่ก็ไม่ได้นิ่งนอนใจยังคงติดตามเรื่องน้องตลอดและได้ขอความช่วยเหลือจากทาง สคบ.เลขที่ร้องทุกข์คือ 2558/19133 ทาง สคบ บอกว่าตอนนี้กำลังทำจดหมายให้นายเซ็นต์อยู่ และจะส่งไปให้ทางบริษัทเข้ามาชี้แจ้ง แต่ระหว่างที่รอน้องก็ไปหาหมอตามนัด และก็ได้ถอดเหล็กออกในวันที่ 17/10/2015 แต่ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้า ไม่มีการติดต่อกลับมา

ไทยประกัน

จนกระทั้งวันที่ 19/10/2015 ทางบริษัทออแกไนซ์ได้ติดต่อมาบอกว่าเราจะขอนัดคุยกับคุณในวันที่ 23/10/2015 พร้อมกับทนายบริษัท แต่จะโทร Confirm ในวันที่ 22/10/2015 แต่ก็ไม่มีการติดต่อกลับมาจนกระทั้งวันที่ 28/10/2015 โทรมาบอกว่าขอนัดวันที่ 29/10/2015 ที่ห้างซีคอน ทางคุณแม่กับคุณพ่อก็ไปตามนัด และได้พูดคุยกัน และทางซีคอนก็ได้นำรูปที่ได้นำมาจากกล้องวงจรปิดในวันน้นแต่มันไม่ใช้การดูจากกล้องจริง ไม่มีวันที่ที่ระบุ และไม่มีระบุเวลาที่เล่น เอาแต่เด็กผู้หญิงที่ใส่ชุดสีชมพูมาให้ดูอยู่ 1 ช็อตว่ามีเด็กผู้หญิ่งคนหนึ่งกำลังเล่นและตะเกียกตะกายขึ้นตรงที่ทางสไลด์และมีเด็กสไลส์ลงมาทับ และยังตะเกียกตะกายขึ้นมาอีก แล้วก็โดนเด็กสไลลงมาทับ

ทางห้างกับทางบริษัทออแกไนซ์และทางทนายบอกว่าลูกเราเล่นพิเรนเอง ขนาดโดนชนตกลงไปแล้วยังตะเกียกตะกายขึ้นมาอีก แต่เราแย้งไปแล้วว่ามันไม่ใช่มันขัดจากความจริงเพราะลูกสาวเราตกจากที่สูงนั้นก็คือข้างบนเพราะคุณพ่อบอกยังเห็นน้องสไลลงมาอยู่เลย และพี่สวาก็บอกว่าน้องสไลลงมาตามที่หลังพี่สาวสไลลงมาก่อนแล้วน้องก็ค่อยตามลงมาแต่ลงมาผิดท่ายังไงไม่ทราบน้องตกลงมานอนร้องไห้กับพื้นจึงได้พยายามพยุงน้องออกไปประจวบกับที่คุณพ่อเห็นว่าผิดสังเกตจึงได้มาชะเง้อดูน้อง แต่ในภาพในคลิปที่คุณเอามามันขัดกันมากที่บอกว่าน้องแขนหักตั้งแต่ตอนแรกที่โดนคนสไลลงมาทับ แต่กะยังตะเกียกตะกายขึ้นไปอีก คุณแม่อยากบอกว่าลูกเราแขนหักขนาดนั้นมันจะยังตะเกียกตะกายขึ้นไปเล่นอีกไหม และสิ่งที่เอามาให้ดูนะมันใช่ลูกเราไหม มันใช่ช่วงเวลาที่น้องเล่นไหม แล้วทำไมมันขัดจากความจริงในวันเกิดเหตุมันขัดกับคำพูดของพี่สาว และในวันนี้ก็ไม่ได้อะไรเกิดขึ้น แต่สิ่งที่ได้ในการพูดคุยคือเขาบอกว่าเขาคงจะไม่รับผิดชอบ 100 เปอร์เซ็นต์เพราะลูกเราเล่นพิเรน ไม่ได้เล่นเหมือนคนอื่นเขา และเราก็เปิด open ไม่ได้ห้ามว่าคุณแม่ห้ามไปเอาลูกออกมา คุณพ่อกับคุณแม่ต้องรับผิดชอบร่วมด้วย แต่ดิฉันไม่ยอมเขาจึงขอเรียกคุยใหม่ในวันหลัง คือแบบว่าขายประกันแต่คุณไม่ดูแลกรณีลูกค้ามาร่วมงานแล้วใครจะกล้าซื้อประกันกับทางบริษัทคุณละค่ะ ถึงเราจะไม่ได้ตั้งใจมาร่วมในงานเมื่อคุณตั้งบูธนี้เพื่อจุดประสงค์อะไร ก็เพราะคุณอยากจูงใจเด็กๆๆเข้ามาเพื่อจะได้ข้อมูลของผู้ปกครองแค่นี้เราก็คือลูกค้าของคุณแล้วแล้วคุณจัดบูธคุณก็ต้องมีมาตราการในความปลอดภัยของเด็กที่เล่น

คุณแม่ถามเขาว่าเขามาจัดบูธนี้มีประกันไหมเขาบอกว่าเขาไม่ได้ทำประกัน เออแค่นี้ก็ส่อเจตนาว่าประมาทแล้วค่ะ คุณจัดบูธให้บริษัทประกันภัยแต่คุณไม่มีประกันเสียเอง เลยอยากสอบถามคุณๆๆในที่นี้หน่อยค่ะว่า ลูกสาวของดิฉันผิดมากหรือค่ะที่ต้องมาเกิดเหตุการแบบนี้กับแก แล้วตอนนี้น้องแกก็ต้องยังทำกายภาพเพื่อให้กับมาเป็นปกติเหมือนเดิม แต่ในอีกมุนของผู้ใหญ่คนจัดงานบอกว่าน้องเล่นพิเรนเล่นไม่เหมือนเด็กคนอื่น
ท่านท่านคิดยังไงกับเหตุการณ์นี้ค่ะ

1 พฤศจิกายน 2558
ดิฉันขอขอบคุณทุกๆๆความคิดเห็นนะค่ะ ทั้งให้กำลังใจ และความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย คือที่ดิฉันได้ตั้งกระทู้นี้ขึ้นมาเพราะลูกสาวได้รับบาดเจ็บถึงขั้นต้องเข้าห้องผ่าตัดเพื่อใส่เหล็กดามข้อศอกที่หัก คือจริงๆๆเราแค่ต้องการให้เขาเยียวยาเราบ้างเพราะน้องยังคงหมอและติดตามอาการเพื่อให้แขนของน้องกลับมาเป็นเหมือนเดิม

ไทยประกัน

แต่คำตอบและการกระทำและวาจาที่ได้กลับมาจากผู้จัดคือการปัด และยื้อเวลา ไม่มีแม้กระทั้งคำว่าน้องเป็นไงค่ะ หายหรือยัง มีแต่มาบอกว่าน้องเล่นพิเรนเอง ลองคิดดูว่าคุณพ่อ คุณแม่จะให้เราจ่ายร้อยเปอร์เซ็นต์ คงเป็นไปไม่ได้ เราเปิด Open ไม่ได้เก็บตังค์ ต้อง Save ช่วยเรา แล้วปล่อยให้ลูกเข้าไปได้ นี้คำพูดของเขาค่ะ พยายามปฏิเสธและปัดยื้อเวลา โทษน้อง ตามจริงนะค่ะ คุณแม่นะจ่ายได้ค่ะค่ารักษา แต่เราแค่ต้องการบอกให้เขารู้

ว่าลูกเราเจ็บมากนะเพราะบ้านลมของคุณที่คุณนำมาจัดให้เด็กๆๆเล่น แต่เขาเอ่ยคำแรกเลยว่า เราไม่รู้ ไมเห็น ต้องขอดูกล้องก่อน ถ้าเขาบอกเราว่า เสียใจด้วยค่ะ เราต้องขอโทษด้วย แค่นี้ทุกอย่างก็จบค่ะ แต่นี้โทษเด็ก ยกมาอ้างสาระพัดเหมือนๆๆที่ทุกความเห็นที่บอกว่าคุณแม่ก็ยกข้ออ้างให้ตัวเอง ทั้งๆๆที่เป็นความประมาทของตัวคุณพ่อ กับคุณแม่เอง ใช่ค่ะไม่เถียงสันนั้นเราพลาดจริงค่ะ แต่ที่เรายกตัวนี้ขึ้นมาเพราะเราถูกทางเจ้าของผู้จัดงานพูดมาก่อนว่า

เราเปิด Open เราไม่ได้เก็บตังค์ แล้วตัวคุณปล่อยเข้ามาได้ไง และลูกคุณก็เล่นพิเรน ไม่เหมือนคนอื่นเขา คนเป็นแม่ได้ยินแบบนี้ก็มีโมโหซิค่ะ แทนที่จะให้กำลังใจเรา ยังไงลูกเราก็เจ็บมาแล้ว แต่ก็ยกนั้นนี้และปัด คุณแม่ถึงได้บอกไปว่าครอบครัวเราก็ไม่ได้อยากเข้ามาร่วม แต่โดน Sale ดึงและชักจูงให้เข้ามาร่วมงาน และสิ่งสำคัญที่ดึงดูดเด็กๆๆคือบ้านลม

เพราะลูกสาวเล่นของเล่นแบบนี้บ่อยมากแต่มันจะมีมาตราฐานกว่านี้มีคนดูแลและมีคุณพ่อคุณแม่เข้าไปดูแลได้ด้วยค่ะ คือหลักๆๆนะค่ะ เราแค่ต้องการให้เขาเยียวยาเพราะยังไงในเมื่อมันเกิดมาแล้ว และมันก็เกิดจากบูธประกันด้วย และการจัดบูธครั้งนี้จุดประสงค์ของบูธคืออะไร และในเมื่อเราได้เข้าไปร่วมงานแล้วจะด้วยสาเหตแบบตั้งใจหรือไม่ตั้งใจถ้าเกิดอุบัติในบูธคุณซึ่งคือบูธ ไทยประกัน แค่ทางผู้จัดแสดงความจริงใจ และไม่ปัดความรับผิดชอบ ทุกอย่างก็จบค่ะยังไงคุณแม่ก็ต้องขอบคุณ ทุกความเห็นที่ทั้งเห็นด้วยและไม่เห็นด้วย”

ที่มา Pantip

ความคิดเห็นจากสมาชิกเฟซบุ๊ก

comments