หนุ่มระบายไปกินอาหารทะเลเจอค่า ปลากระพง ตัวละ 1,700

จากกรณีที่มีหนุ่มคนหนึ่งได้ไปรับประทานอาหารทะเลที่ร้านแห่งหนึ่งในจังหวัดสงขลา ซึ่งหนุ่มคนนี้ได้อ้างว่าไปกับญาติเพียง 2 คน พอถึงร้านก็สั่งอาหารกิน บริการดี ทุกอย่างดีหมด พอคิดเงินถึงกับเงิบเมื่อเจอ ปลากระพง ราคาตัวละ 1,710 บาท ยอดรวมทั้งหมด 6,850 บาท จึงได้สอบถามไปยังเจ้าของร้านว่าคิดเงินผิดหรือเปล่า ซึ่งได้คำตอบว่าพนักงานคิดเงินผิดจึงคืนเงินมา 1,710 บาท

“ได้ไปทานอาหารทะเลที่ร้านค้าแห่งหนึ่ง ซึ่งเป็นร้านที่อยู่ติดริมถนนในเกาะยอ และเป็นร้านที่เคยไปทานนมาก่อน แต่ในช่วงหลังสงกรานต์ที่ผ่านมานั้น ผมและญาติขับรถไปกัน 2 คน และได้เริ่มสั่งอาหารกัน พนักงานบริการก็ค่อนข้างจะดี ทุกคนในโต๊ะอาหารกินข้าวกันอย่างอร่ิอย เสร็จเรียบร้อยก็เรียกพนักงานมาคิดเงิน พนักงานหายไปพักใหญ่ มาพร้อมกับบิลค่าอาหาร “ค่าอาหารทั้งหมด 6,850.-บาทค่ะ” ทุกคนในโต๊ะอาหารเงียบไปสักพัก พร้อมกับถามย้ำ และได้คำตอบยืนยันซ้ำเหมือนเดิมอีกครั้ง เลยขอดูรายการอาหารมาดู โดยในบิลระบุราคา ปลากระพง 2 ตัว ตัวละ 1,710.-บาท รวม 2 ตัว 3,420.-บาท จึงได้เรียกเจ้าของร้านเพื่อทำการสอบถามว่าคิดเงินผิดหรือเปล่า? ซึ่งทางเจ้าของร้านได้แจ้งว่า “พนักงานคิดเงินผิด พร้อมยื่นเงินคืน 1,710.-บาท” และปิดหน้าต่างเค้าน์เตอร์เหมือนกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น”

แชร์หนัก!!!หนุ่มระบายไปกินอาหารทะเลเจอค่า ปลากระพง ตัวละ 1,700

หลังจากที่โพสต์ดังกล่าวถูกโพสต์ออกไปก็มีคนให้ความสนใจจำนวนมาก จึงมีการแชร์ต่อกันไปอย่างรวดเร็วทำให้เรื่องไปถึงร้าน ทางร้านจึงออกมาชี้แจงเกียวกับเหตุการณ์การดังกล่าวและขอโทษผู้บริโภค

“เรียน เจ้าของกระทู้ และลูกค้าทุกท่าน

แชร์หนัก!!!หนุ่มระบายไปกินอาหารทะเลเจอค่า ปลากระพง ตัวละ 1,700

ทางร้านคุณจิตของชี้แจงกรณีเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ดังนี้ค่ะ
1.ลูกค้าได้มาใช้บริการที่ร้านในวันที่ 19/04/16 เวลา 19.15 น. จำนวน 13 คน ตามระบบคอมพิวเตอร์ และจำนวน 15 คน ตามความเป็นจริง (ไม่ใช่ 2 คนตามที่เจ้าของกระทู้แจ้ง)
2.ลูกค้าได้สั่ง ปลากะพง จำนวน 2 ตัว (1 ตัวเป็นนึ่งมะนาว อีก 1 ตัวเป็นแป๊ะซะบ๊วย) ซึ่งโดยตามระบบแล้ว หากลูกค้าไม่ได้ระบุน้ำหนักปลา ทางครัวจะเป็นผู้พิจารณาขนาดปลาตามความเหมาะสมของจำนวนผู้รับประทาน ซึ่งในกรณีนี้ลูกค้ามาทั้งหมด 13 คนตามระบบ ทางครัวจึงใช้ปลาตัวใหญ่ ซึ่งมีน้ำหนักตัวละ 1.9kg ทั้งหมด 2 ตัว รวมน้ำหนัก 3.8kg ราคากกละ 450 บาท รวม 1,710บาท
3เวลาเช็คบิล ทางแคชเชียร์จะได้รับน้ำหนักปลาจากในครัวแล้วมาคำนวณราคาเพื่อเช็คบิล ในกรณีนี้ทางแคชเชียร์เกิดความเข้าใจผิดว่าคิดว่าปลาตัวละ 3.8 kg จึงได้คิดราคา 1,710 บาทไปสองครั้ง
4.เมื่อลูกค้ามาสอบถาม ทางแคชเชียร์จึงเข้าไปสอบถามในครัวอีกครั้งว่าน้ำหนักปลาเท่าไหร่แน่ ไม่ได้หายไปเฉยๆ และเมื่อพบว่าคิดเงินผิดจึงได้ดำเนินการคืนเงินส่วนเกิดให้กับลูกค้า พร้อมด้วยคำขอโทษลูกค้าจากทางแคชเชียร์และพนักงาน
5.บิลที่ลูกค้าได้นำมาโพสต์เป็นบิลเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่ใบเสร็จจริงๆ สักเกตุได้จากหัวที่พิมพ์แจ้งว่าเป็นใบเรียกเก็บเงิน ซึ่งใบเสร็จจริงๆนั้นทางร้านได้แนบมาให้ในโพสค่ะ

ในกรณีนี้ทางร้านคุณจิต ต้องขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นอย่างสูง เนื่องจากตอนเกิดเหตุผู้จัดการร้านไม่ได้ลงมาดูแลขออภัยด้วยตัวเอง ต้องขออภัยอย่างสูงจริงๆคะ ทั้งนี้ทางร้านเปิดบริการมาเกือบ 30 ปีแล้ว ไม่มีนโยบายโกงลูกค้าค่ะ ชื่อเสียงเราสำคัญกว่าค่ะ เราขอรับเรื่องนี้ไว้และจะปรับปรุงการคิดเงินให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น ไม่ให้มีข้อผิดพลาดในครั้งต่อๆไปค่ะ

ขออภัยเป็นอย่างสูงค่ะ
สวนอาหารคุณจิตซีวิว”